Частые вопросы о доске объявлений «По соседству»

По соседству — доска объявлений рядом с вами: люди продают и ищут вещи в выбранном радиусе на карте. Это не интернет-магазин. Оператор не продаёт товары, не принимает оплату за них и не организует доставку. Сделка, осмотр, передача и расчёт — только между покупателем и продавцом.

Нет. Регистрация, просмотр ленты и публикация объявлений в пределах лимита бесплатны. Оплата Оператору возможна только за услуги продвижения и выделения объявления, если вы сами их подключите. Это не плата за товар и не посредничество в сделке. Полный прайс — в разделе «Цены».

Прайс-лист услуг площадки «По соседству» (оплата Оператору с баланса аккаунта). Это не цена товара и не посредничество в сделке между покупателем и продавцом.

Бесплатно:

• Регистрация и вход
• Просмотр ленты и карточек объявлений
• Публикация объявления (до 20 активных одновременно, срок показа 30 дней)
• Чат с продавцом по объявлению
• Поиск по карте, радиусу, категории и тексту

Подарок при регистрации:

• 50 ₽ на баланс (только на услуги площадки, на банковский счёт не выводятся)

Выделение объявления цветом (золотой / розовый / голубой фон карточки в ленте и на карте):

• 3 дня — 10 ₽
• 10 дней — 20 ₽
• 30 дней — 30 ₽

Продвижение наверх списка (приоритетный показ в ленте рядом с вами):

• 3 дня — 10 ₽
• 10 дней — 20 ₽
• 30 дней — 30 ₽

Цены и сроки у обеих платных услуг одинаковые. Чем дольше срок, тем ниже стоимость одного дня показа.

Пополнение баланса:

• Минимум одного платежа — 10 ₽
• Максимум одного платежа — 10 000 ₽
• Способы: банковская карта или СБП

Подключить услугу можно с карточки объявления или из «Моих объявлений». Списание — сразу с баланса.

Карточка получает выбранный фон (золотой, розовый или голубой) и заметнее выделяется среди соседних объявлений в поиске и на карте.

Стоимость:

• 3 дня — 10 ₽
• 10 дней — 20 ₽
• 30 дней — 30 ₽

Цвет и срок выбираете при подключении. Оплата списывается с баланса сразу. Подробнее про баланс — в разделе «Денежные средства».

Объявление попадает в список приоритетного показа: сверху ленты по очереди показываются несколько таких карточек, остальные продвигаемые остаются в общем списке. После обновления страницы или у другого пользователя могут показаться следующие — по кругу.

Стоимость (та же, что у выделения цветом):

• 3 дня — 10 ₽
• 10 дней — 20 ₽
• 30 дней — 30 ₽

Подключить можно с карточки объявления или из «Моих объявлений».

Один платёж картой или СБП: от 10 ₽ до 10 000 ₽. Деньги зачисляются на лицевой счёт пользователя площадки и тратятся только на выделение цветом и продвижение. Это не кошелёк для расчёта с продавцом за товар.

Регистрация начинается с номера телефона РФ (+7): на него приходит SMS с кодом. Затем нужно заполнить профиль (имя и адрес для поиска рядом) и принять пользовательское соглашение и согласие на обработку персональных данных. После этого привязываются email и пароль — ими можно входить повторно. Смотреть объявления можно и без аккаунта, публиковать и писать продавцу — только после входа.

Адрес нужен, чтобы показывать объявления в радиусе от вашей точки и чтобы вы могли искать «рядом». Точный домашний адрес на карточке объявления не публикуется. На карте метка объявления может быть слегка смещена, чтобы не раскрывать точное место жительства.

На главной выберите точку на карте (или оставьте город из профиля) и радиус: 2, 5, 10, 25, 50, 100 или 200 км. В выдачу попадут только объявления внутри круга. Режим «Вся Россия» убирает ограничение по расстоянию. Можно дополнительно искать по тексту, категории, цене и состоянию товара.

В этой зоне пока нет активных объявлений либо они сняты с продажи или истекли по сроку. Увеличьте радиус, смените точку на карте, сбросьте фильтры или выберите «Вся Россия». Новые объявления появляются по мере того, как соседи их публикуют.

Нажмите «Разместить» или «Создать объявление». Нужны категория, название, описание, цена (можно указать 0 — тогда на карточке будет «Бесплатно»), фото, место передачи на карте. Можно указать, что цена договорная, состояние (новое или б/у), готовность привезти товар в радиусе до 100 км и готовность отправить почтой или транспортной компанией. Без профиля, фото и точки на карте опубликовать объявление нельзя.

Одновременно активными могут быть не больше 20 объявлений. Если лимит исчерпан, снимите с продажи одно из текущих или дождитесь истечения срока — затем можно опубликовать новое или активировать старое.

Объявление видно в поиске 30 дней с момента публикации. Потом оно скрывается со статусом «срок истёк». В разделе «Мои объявления» его можно активировать заново — отсчёт 30 дней начнётся сначала, если не превышен лимит активных. На подтверждённый email приходят письма о публикации, истечении срока, снятии и повторной активации.

Владелец может снять объявление с продажи в карточке или в «Моих объявлениях». Оно пропадёт из поиска и отобразится серым в конце списка. Кнопка «Возобновить продажу» снова публикует его на 30 дней. Заблокированные и отклонённые модератором объявления так вернуть нельзя — статус меняет только администратор.

Это договорённости продавца, а не услуга площадки. «Готов привезти» — продавец сам может привезти товар в указанном радиусе (до 100 км). «Готов отправить» — готов отправить почтой или транспортной компанией. Условия, оплату доставки и риски стороны согласовывают сами. Оператор доставку не организует и за неё не отвечает.

С карточки объявления можно написать в чат — переписка привязана только к этому объявлению, общий мессенджер на сайте не предусмотрен. Звонок доступен, если продавец включил показ телефона в профиле и вы вошли в аккаунт. Писать самому себе нельзя. Кнопки внутри чата и правила переписки описаны в разделе «Чат».

По умолчанию телефон скрыт. Он показывается на карточке, только если продавец включил опцию «показывать телефон» и вы авторизованы. Гость номер не увидит. Если телефона нет, напишите в чат по объявлению.

Нет. Оператор не является стороной сделки, не принимает и не проводит оплату между пользователями, не хранит деньги покупателя за товар и не даёт гарантий по переводу, карте, наложенному платежу или предоплате. Как передавать деньги за вещь — решаете вы. Не переводите полную сумму незнакомым людям до осмотра товара, если не готовы к риску. Баланс на сайте — это счёт для услуг площадки, а не кошелёк для расчёта с соседом.

Только стороны сделки. Оператор не гарантирует качество, комплектность, подлинность, сроки и оплату. Претензии направляйте контрагенту. Имеет смысл осматривать товар при встрече в людном месте, проверять работоспособность и не публиковать точный домашний адрес в объявлении и чате, если это не нужно для передачи.

Запрещены незаконные товары, мошенничество, спам, чужая интеллектуальная собственность и недостоверные сведения. Оператор может скрыть объявление или заблокировать аккаунт. Если объявление заблокировали или отклонили, самостоятельно активировать его нельзя. О спорных случаях можно написать на admin@pososedstvu.com.

Напишите продавцу с карточки объявления — после входа откроется переписка по этой вещи. Все диалоги собраны в разделе «Чаты». Один чат — одна пара «покупатель + объявление»: если вы уже писали по этой карточке, откроется тот же тред.

Писать самому себе нельзя. Если собеседник вас заблокировал, новый чат с ним не начнётся. Гость может смотреть объявления, но отправить сообщение — только после регистрации и входа.

В шапке диалога видно имя собеседника и статус: зелёная точка «в сети», красная — «не в сети». Справа в шапке:

• «Развернуть» — скрывает остальные чаты и увеличивает это окно на высоту экрана, чтобы удобнее читать длинную переписку. Карточка объявления и кнопки действий остаются на месте.
• «Свернуть» — возвращает полный список чатов.

Слева от поля ввода:

• скрепка — прикрепить картинку к сообщению.

Само поле «Сообщение…» и стрелка справа отправляют текст, картинку или оба сразу. Отправить можно и клавишей Enter.

Справа от переписки (на телефоне — под ней) вертикальный ряд кнопок:

• трубка «Позвонить» — набор номера собеседника, если он включил показ телефона в профиле. Иначе кнопка неактивна («Телефон скрыт»).
• карандаш «Редактировать сообщения» — включает режим, в котором у ваших сообщений появляется крестик: можно удалить только свои. Повторное нажатие («Завершить редактирование») выключает режим. Чужие сообщения удалить нельзя.
• перечёркнутый круг «Заблокировать пользователя» — после подтверждения собеседник блокируется, переписка удаляется, новый чат с ним не открыть.
• корзина «Удалить чат» — после подтверждения диалог исчезает из списка. Это не блокировка: с карточки объявления переписку можно начать снова.

Нажмите скрепку слева от поля ввода и выберите файл. Подходят JPG, PNG, WebP и GIF размером до 10 МБ. Картинку можно отправить с текстом или без него. Перед отправкой показывается миниатюра — крестик на ней убирает вложение.

В переписке фото отображается маленьким превью. Нажмите на него, чтобы открыть на весь экран: слева вверху — сохранить картинку на устройство, справа — закрыть просмотр. Закрыть можно и кликом по тёмному фону.

Чат нужен, чтобы договориться об осмотре, передаче и расчёте по объявлению. Оператор в переписку не входит и сделку не организует.

• Пишите по делу объявления: место встречи, состояние вещи, цена. Спам, реклама посторонних услуг, оскорбления и угрозы запрещены.
• Не предлагайте и не просите незаконные товары, схемы обхода площадки и мошеннические предоплаты.
• Не публикуйте точный домашний адрес в чате, если это не нужно для передачи. Встречайтесь в людном месте, осматривайте товар до оплаты.
• Не переводите полную сумму незнакомым людям до осмотра, если не готовы к риску. Площадка не принимает оплату за товар и не страхует перевод.
• Не создавайте несколько аккаунтов, чтобы обойти блок или лимиты.
• Если собеседник нарушает правила — заблокируйте его в чате и при необходимости напишите на admin@pososedstvu.com. Оператор может скрыть объявление или заблокировать аккаунт.

О новых сообщениях приходит письмо на подтверждённый email (не чаще одного раза в 15 минут на диалог). В браузере, если разрешите уведомления, можно получать пуш о входящих, даже когда вкладка не открыта.

У каждого пользователя есть баланс в рублях — он показан в профиле. Это лицевой счёт на площадке, а не деньги за товар между покупателем и продавцом.

Пополните счёт заранее картой или через Систему быстрых платежей (СБП) — и подключайте услуги в момент, когда объявлению нужна видимость: перед выходными, после обновления фото или когда товар «горит». Размещение объявления остаётся бесплатным: с баланса списывается только выбранная услуга.

При регистрации на баланс автоматически начисляется 50 ₽. Этим подарком уже можно оплатить выделение цветом или продвижение. Вывести подарочные 50 ₽ на банковский счёт нельзя — они работают только на площадке.

Только на услуги площадки: выделение цветом и продвижение наверх. Сроки и цены одинаковые для обеих услуг — полный прайс в разделе «Цены».

Выделение цветом делает карточку заметной среди соседних объявлений.

Продвижение поднимает объявление выше в списке — ближе к тем, кто ищет рядом с вами.

Подключить услугу можно с карточки объявления или из раздела «Мои объявления». Оплата списывается с баланса сразу.

В профиле нажмите «Пополнить баланс». Укажите сумму (от 10 ₽ до 10 000 ₽) и выберите систему: банковская карта или СБП.

Карта привязывается к аккаунту как токен банка: полный номер и CVC на площадке не хранятся, в профиле видна только маска (•••• 1234). СБП идёт по номеру телефона аккаунта.

После подтверждения банком платёж записывается в системе и сумма зачисляется только на ваш лицевой счёт.

Возврат денежных средств выполняется через службу поддержки. Напишите письмо на admin@pososedstvu.com. В письме укажите: номер телефона аккаунта, адрес электронной почты, просьбу вернуть указанную сумму и свои банковские реквизиты (номер счёта или карты, БИК банка, ФИО получателя). Без этих данных возврат не обрабатывается.

Подаренные при регистрации 50 ₽ на банковский счёт перевести нельзя: их можно потратить только на выделение объявления цветом или на продвижение наверх списка. Претензии по оплате товара другому пользователю на баланс площадки не относятся — такие расчёты стороны ведут сами.

Письма уходят только на подтверждённый email: о новых сообщениях в чате (не чаще одного раза в 15 минут на диалог), о публикации, повторной активации, снятии с продажи и истечении срока объявления. Рекламных рассылок без отдельного согласия нет.

Напишите на admin@pososedstvu.com с почты, указанной в аккаунте, либо письмом по адресу оператора. В заявлении укажите телефон или email аккаунта. После отзыва согласия пользоваться аккаунтом, скорее всего, будет нельзя: без этих данных площадка не может вести профиль, слать коды и показывать объявления рядом. Подробности — в согласии на обработку персональных данных и в политике конфиденциальности.

Связь с поддержкой осуществляется только по электронной почте. Напишите на admin@pososedstvu.com. В письме укажите суть вопроса, номер телефона или email аккаунта — так быстрее найти обращение. Чата поддержки и телефона горячей линии нет: оператор не участвует в сделках между пользователями, претензии по товару и оплате направляйте контрагенту.